Nos politiques

Confidentialité, vie privée, annulation

Afin de bien vous préparer pour vos consultations, nous vous demandons de prendre connaissance des informations contenues dans cette section

Confidentialité et vie privée

Le responsable du dossier sur la confidentialité chez nous: Caroline Gasparetto, psychologue. Pour toute question, veuillez communiquer avec elle. L’équipe de la Clinique de Psychologie St-Lambert se fera un devoir de répondre au mieux à vos interrogations.

Lorsque vous contactez la Clinique de Psychologie St-Lambert (service de référence générale), c’est toujours un des psychologues propriétaires (tenu à la confidentialité par son code de déontologie) qui prend connaissance des demandes, vous questionne si nécessaire pour spécifiez vos besoins et oriente, sur votre consentement, votre demande vers le bon professionnel pouvant répondre au besoin énoncé (à l’interne ou référence externe). Par la suite, il en va de la responsabilité de votre psychologue d’assurer les services et leurs confidentialité.

Lors de vos visites chez nous, nous vous demandons de vous engager à prendre les mesures nécessaires afin de respecter et protéger la confidentialité des clients que vous pourriez croiser (vous ou vos enfants) dans nos locaux.

Pour les services qui ont lieu en ligne spécifiquement, nous vous demandons de vous engager à n’enregistrer aucune partie de la séance quel que soit le format (i.e. audio, vidéo ou visuel). Nous vous demandons également d’assurer que personne d’autre ne puisse voir votre écran ou entendre votre conservation. Le port d’un casque d’écoute ou des écouteurs permettent de respecter cette confidentialité des échanges si vous ne pouvez vous assurer d’être seul pendant votre service.

Nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels. En accord avec les principes de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), nous nous efforçons de demeurer ouverts et transparents concernant la façon dont nous gérons les renseignements personnels obtenus avec votre consentement. Ainsi, nous nous engageons à collecter, utiliser et communiquer les renseignements personnels de manière responsable et uniquement pour les fins auxquelles ils ont été recueillis, de même qu’à les protéger adéquatement une fois en notre possession. Notre politique de vie privée sera disponible pour téléchargement sous peu sur cette page.

Notre politique de protection de la vie privée évolue en fonction des demandes exigées par la législation. Ainsi, nous nous réservons le droit de réviser nos politiques à tout moment et de rendre ces révisions effectives immédiatement suite à leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour demeurer à l’affût de notre plus récente version.

Annulation

La plupart des professionnels chez nous ont une politique d’annulation claire qui sera discutée avec vous lors de votre premier rendez-vous. La majorité exige la moitié du tarif horaire lorsque vous n’annulez pas votre rendez-vous dans le délais prescrit par votre entente. Si vous avez réservé le temps d’un professionnel, dans le soucis de diminuer la charge des listes d’attente chez nous et d’ouvrir les plages à des clients qui en ont besoin, nous vous demandons de prendre au sérieux vos consultations et engagements.